Få et uforpligtende tilbud
Udfyld dine kontaktoplysninger nedenfor og du hører fra os hurtigst muligt.
Vi bestræber os på gennemsigtighed over for vores kunder. For os betyder det meget, at vores kunder føler sig trygge, når de indgår en aftale med os. Du kan med fordel læse vores gældende forretningsbetingelser nedenfor, inden du indgår en aftale med os. Skulle der være spørgsmål hertil, sidder vi klar til at besvare dem.
Gældende fra 1. September 2023
Disse betingelser anvendes i alle forhold mellem CleverClick og kunden medmindre andet er skriftligt aftalt. CleverClick leverer primært løsninger til erhvervsdrivende, herunder offentlige myndigheder, foreninger, sammenslutninger og i få tilfælde private forbrugere.
Kunden vil modtage nyhedsbreve via mail og SMS, som indeholder information om aktuelle tilbud, kampagner, nye produkter, nye services, varslinger om vedligeholdelse med mere.
Betingelserne omfatter hjemmeside, webshop og webhotel evt. med tilhørende mailløsning (herefter samlet betegnet som webhotel eller driftaftale), hostede løsninger (f.eks. emailløsninger) og andre ydelser samt produkter i forbindelse med hjemmesider, online markedsføring, mailløsninger, medierådgivning med mere.
Aftalen indgås mellem parterne ved underskrift af en aftale eller ved kundens accept pr. mail. Kunden er forpligtet til at levere alt relevant materiale til brug for udarbejdelsen af hjemmesiden. CleverClick forbeholder sig retten til at oprette en midlertidig hjemmeside, såfremt relevant materiale ikke er fremsendt senest 14 dage fra aftaletidspunktet. Der ydes herefter 30 dage fra faktureringsdato til eventuelle rettelser af grafik eller opsætning.
Ved aftalens indgåelse forpligter kunden sig til at opgive korrekt navn, adresse, postnummer, telefonnummer, CVR-nummer og mailadresse. CleverClick forpligter sig til at behandle alle oplysninger om kunden fortroligt.
CleverClick forbeholder sig ret til at bruge ordreoplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt til at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og markedsføringsøjemed. CleverClick er berettiget til at videregive krævede oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. Punktum dk (tidligere DK Hostmaster)
Aftaleperioden for de enkelte produkter fremgår af faktura. CleverClick forbeholder sig retten til at frasige sig en opgave, hvis den mod forventning viser sig mere omfangsrig end først antaget. I dette tilfælde vil kunden ikke blive faktureret.
Såfremt kunden ønsker at opsige aftalen, skal dette ske pr. mail til info@cleverclick.dk eller anbefalet brev. Eventuelt forudbetalt beløb refunderes ikke. Ved opsigelse følger hele hjemmesiden med til en evt. ny udbyder af webhotel, da dette er kundens ejendom. Dette skal kunden dog selv sørge for. CleverClick kan ikke holdes ansvarlig for brugen af billeder og grafiske elementer efter opsigelse og flytning af hjemmesiden.
Ønsker CleverClick at lukke specielle abonnementstyper/opsige specielle aftaler eller særtjenester, kan CleverClick opsige aftalen. Forudbetalt beløb vil i sådanne situationer blive tilbagebetalt. Fra CleverClick's side kan aftaler til enhver til opsiges med én måneds varsel. Flyttes domænet til en anden udbyder, nedtages/lukkes alle services tilknyttet domænet. Ønsker kunden fortsat at beholde én eller flere services, skal dette meddeles skriftligt til CleverClick senest én uge før flytningen. I så fald fortsætter aftalen til uændret pris med de aftalte services.
Egentligt redesign af en hjemmeside leveret af CleverClick sker kun mod særskilt betaling eller efter aftale.
Aftaleperioden er 12 måneder med mindre andet er aftalt og forlænges automatisk med 12 måneder med mindre aftalen opsiges senest 1 måned inden udgangen af aftaleperioden.
Aftaleperioden aftales individuelt og fremgår af fremsendte tilbud og aftaledokument.
Forretningsbetingelserne indeholder også databehandleraftalerne, som kan findes på https://cleverclick.dk/databehandleraftale/
Det er kundens ansvar at sikre sig et lovligt domænenavn til brug for hjemmesiden. Har kunden ikke sikret sig et domænenavn, kan CleverClick efter skriftlig aftale bistå kunden med registrering af et domænenavn til brug for den/de aktuelle eller fremtidige hjemmeside(r). CleverClick medvirker da alene som formidler (fuldmægtig) i forbindelse med erhvervelsen og opretholdelsen, mens selve registreringen og brugen af domænet sker på kundens ansvar og i henhold til de gældende vilkår hos navnemyndigheden/udbyderen af domænet. Det er kundens ansvar efterfølgende at afholde vedligeholdelsesafgift mv. til udbyderen (f.eks. Punktum dk (tidligere DK Hostmaster)) for opretholdelse af domænet.
Den af CleverClick udarbejdede hjemmeside hostes indledningsvist på en testserver. Aktivering sker ved kundens godkendelse af designet. Ved aktivering vil det domænenavn kunden har valgt, pege til den pågældende hjemmeside.
Materialer, som af kunden er indsendt eller afleveret, med henblik på udarbejdelse af hjemmeside eller andre produkter fra CleverClick, bortskaffes eller slettes efter 3 måneder.
CleverClick kan ikke holdes ansvarlig for materialer, herunder USB-nøgler eller andre digitale lagringsmedier, som beskadiges eller bortkommer, mens de er i CleverClick's varetægt og det anbefales derfor, at kunden enten beholder, kopierer eller indsender/afleverer kopier til CleverClick. Kunden opfordres i alle tilfælde til på sædvanlig vis selv at lave en backup af materialet, inden det overgives til CleverClick, således at kunden ikke lider skade ved eventuel bortkomst.
Et webhotel omfatter adgang til at lagre en bestemt mængde data og datafiler vedrørende kundens webhotel på CleverClick's server. Webhotel og andre produkter hos CleverClick har den fordel, at der ikke betales for trafik til kundens hjemmeside(r). Det er ikke tilladt for kunder at have store arkiver af filer, der kan downloades gratis af andre, herunder shareware-arkiver og musikfiler (f.eks. mp3). CleverClick kan til enhver tid og uden varsel fastsætte øvre grænser for datamængder for hvert enkelt webhotel hostet på en server ved CleverClick. Yderligere plads på en server ved CleverClick kan erhverves til dagspris ved henvendelse.
Kun ved en meget stor ekstra tafik vil CleverClick kontakte kunden. Der vil ikke fremkomme ekstra regning på trafik, men CleverClick forbeholder sig til enhver tid retten til at opsige kunder ved misbrug eller særligt stor trafikmængde.
Såfremt kunden har indgået en driftaftale med CleverClick, forestår CleverClick hosting af kundens hjemmeside og/eller webshop. I aftaleperioden for driftaftalen foretager CleverClick vederlagsfrit rettelser på hjemmesiden, som kunden anmoder om, samt opdaterer hjemmesiden ved at indsætte skriftligt materiale og billeder, som kunden fremsender. Materialet til indsættelse på diverse menuer og undermenuer skal leveres digitalt. Rettelser og opdateringer foretages snarest muligt efter kundens henvendelse. CleverClick yder herudover vederlagsfrit rådgivning til kunden omkring, hvordan denne selv kan lægge produkter, tekst og billeder mv. ind via opdateringsmodulet.
CleverClick henviser til tilgængelige og opdaterede vejledninger vedrørende produkter og services på cleverclick.dk. CleverClick tilbyder ikke FTP-adgang.
Til kunder, der benytter sig af mail og lignende hostede services fra CleverClick, ydes der udelukkende support på nyeste versioner af det pågældende mailprogram. Før al opsætning og lignende anbefaler CleverClick, at kunden altid foretager behørig backup af alle relevante data, herunder men ikke udelukkende mails, kalender, kontaktpersoner, opgaver med mere.
CleverClick yder support i tilfælde af forbindelsesproblemer med mail (generel opsætning): fejlfinding af indgående og udgående mails via IMAP og POP. Herudover ydes der support til opsætning af signatur og opsætning af autosvar.
I forbindelse med opsætning af nye konti, yder CleverClick ikke support på installation er mailprogram, herunder Outlook, på kundens computer. Såfremt kunden har installeret Outlook eller andet gængst mailprogram på sin computer (enten Dansk eller Engelsk), yder CleverClick support i forbindelse med opsætning. CleverClick yder i den forbindelse dog ikke support på import af kundens tidligere sendte, modtagede og gemte mails, kontakter, kalender, opgaver med mere.
I tifælde af en ændret prisstruktur på et eller flere licensprodukter fra tredjepart erhvervet gennem CleverClick, vil reguleringen blive foretaget over for kunden i henhold til den varslede frist fra udbyderen af tredjepartsløsningen.
CleverClick yder support og konfiguration i forhold til licensering af relevante programmer udvalgt af CleverClick. Det er kundens ansvar altid at holde installerede programmer opdaterede.
Der ydes ikke slutbruger-support i brugen af programmer, som eksempelvis Office-pakken eller OneDrive.
CleverClick installerer ikke programmer, eller hjælper med konfiguration eller fejlfinding af computere/enheder, der er nødvendig for at få programmer eller ydelser til at fungere korrekt. Her henvises til kundens egen IT-supporter.
Der stilles 2.000 megabyte til rådighed til hver mailkonto. Maksimal størrelse på mail, som kan sendes eller modtages, er 30 megabyte. Maksimalt antal mails, som kan sendes fra en konto er 500 stk. om dagen.
CleverClick opretter de 10 første produkter (inklusiv URL) og overfører op til 30 indekserede URL'er fra Google i forbindelse med skifte fra anden udbyder.
CleverClick henviser til sine tilgængelige og opdaterede vejledninger vedrørende produkter og services samt vores kundeservice.
CleverClick tilretter ikke grafiske elementer på webshop-løsninger, som en del af den til aftalen hørende support. Kan rettelser ikke udføres ved at benytte CMS og den tihørende tekseditor, anses rettelsen for at være af en grafisk karakter, hvilket ikke er omfattet af aftalen om support.
CleverClick yder telefonisk support til webshop-løsninger samt rådgiver om, hvorda kunden selv kan indsætte sine tekster og billeder på webshoppen.
Kunden forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Ved misbrug af abonnementet/aftalen, herunder uetisk opførsel på nettet, vil webhotellet blive spææret. Genåbning sker først, når CleverClick skriftligt har fået bekræftet, at en gentagelse ikke vil ske.
Misbrug herefter vil medføre ophævelse af aftalen uden yderligere varsel. Ved oprettelse af domænenavn indestår kunden for, at denne har retten til det pågældende navn, og kunden friholder CleverClick for ethvert ansvar, der måtte følge af, at kunden ved oprettelse eller anvendelse af domænenavn krænker andres rettigheder, herunder varemærkerettigheder. Racistisk, pædofilt eller på anden måde krænkende og/eller ulovligt materiale (billeder, musik mv., der ikke er behæftet med et behørigt ejerretighedsforhold), eller andet uetisk indhold, må ikke forefindes på CleverClick's servere. Dette være sig tekst, billeder, filmklip eller hyperlinks til billeder eller tilsvarende materiale. CleverClick forbeholder sig ret til uden varsel at slette materiale af nævnte karakter. CleverClick er i alle tilfælde enerådigt bestemmende i sager, hvor specielt materiale kan placeres i én eller flere af de ovennævnte kategorier.
Særaftaler og andre specielle forhold skal altid aftales skriftligt med CleverClick og enhver gældende aftale er kun gyldig, såfremt der foreligger en skriftlig accept fra CleverClick. clever. click forbeholder sig ret til i særtilfælde at opkræve for trafikforbrug omkring specielle indholdstyper og brug af webhotel og serverløsninger. CleverClick vil uden varsel nedtage og lukke domæner eller servere, der overtræder indgåede aftaler, og årsagen til nedlukningen vil blive oplyst direkte til kunden. Det skal bemærkes, at forudbetalte beløb ikke refunderes i tilfælde af misligholdelse af enhver art.
Det er udelukkende kundens ansvar, at det valgte domænenavn samt indholdet af hjemmesiden, domænenavn og eventuelle søgeord i søgemaskiner (f.eks. Google) mv. ikke krænker tredjemands ret eller gældende lovgivning, samt at benyttelse af hjemmesiden er lovlig og f.eks. ikke anvendes til udsendelse af spam (uopfordret e-mail). CleverClick forbeholder sig retten til uden varsel at lukke for adgangen til hjemmesiden eller mailsystemet, såfremt der sker misligholdelse. Aktivering af hjemmesiden igen sker først, når kunden har dokumenteret, at indholdet og brugen er lovlig.
Ved misligholdelse er kunden erstatningsansvarlig over for CleverClick efter dansk rets almindelige regler.
Såfremt kunden flytter, eller de oprindeligt opgivne oplysninger, herunder f.eks. telefonnummer eller mail, af anden grund ændres, skal kunden straks give CleverClick skriftlig besked herom.
Kunden forpligter sig til at informere CleverClick skriftligt pr. mail på info@cleverclick.dk eller ved anbefalet brev om en eventuel udmeldelse fra en brancheforening, som medfører, at brancheforeningens logo ikke må fremtræde på kundens hjemmeside. Dette skal være modtaget af CleverClick senest 5 arbejdsdage før udmeldelsen fra brancheforeningen træder i kraft. Hvis dette ikke overholdes, frasiger CleverClick sig alt ansvar i denne forbindelse.
CleverClick tilstræber, at der hele tiden er adgang til CleverClick's systemer og servere og fraskriver sig ansvar for tab eller skade i det anvendte elektroniske udstyr. CleverClick fraskriver sig på samme måde, ansvaret for tab eller skade, der kan tilskrives CleverClick's leverandørers forhold og/eller øvrige tredjemands forhold. CleverClick forbeholder sig retten til at foretage reparationer, udføre vedligeholdelse eller lignende med driftstop til følge. I tilfælde af forudsigelige driftsforstyrrelser, tilstræber CleverClick at varsle kunden forud for driftstop via www.cleverclick.dk eller pr. mail.
CleverClick kan redelegere et domæne ved indgåelse eller opsigelse af aftale om produktion af hjemmeside. I forbindelse med redelegering af et domænenavn, fraskriver CleverClick sig ethvert ansvar for tab eller skade. Dette gælder ligeledes vedrørende eventuelle mailkonti samt i tilfælde, hvor kunden har egen mailserver, og der på denne baggrund opstår forstyrrelser af mail eller webhotel. CleverClick yder ikke support eller bærer ansvar i forbindelse med opståede problemer på kundens egen mailserver ved redelegering af et domænenavn.
CleverClick fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle forsinkelser.
CleverClick fraskriver sig ansvar for skade på fast ejendom, løsøre eller andre formuegoder. Det samme gælder for driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab. Kunden kan ikke videreføre tredjemands eventuelle krav mod sig overfor CleverClick.
CleverClick er ikke ansvarlig for data i den elektroniske postkasse eller data liggende på kundens webhotel. Kunden opfordres til at foretage løbende backup.
CleverClick fraskriver sig ethvert ansvar for tab og skade som følge af fejl ved indtastning foretaget af kunden eller foretaget af CleverClick på baggrund af kundens oplysninger, herunder i forbindelse med køb af domæner.
CleverClick kan ikke holdes ansvarlig for materialer, herunder USB-sticks eller andre digitale lagringsmidler, som beskadiges eller bortkommer, mens det er i varetægt hos CleverClick.
CleverClick fraskriver sig ansvar for force majeure-forhold, der ligger uden for kontrol af CleverClick, og som ikke burde have været taget i betragtning ved indgåelse af aftalen.
CleverClick er ikke forpligtet til at genskabe en backup af webshoppen ved fejl opstået i forbindelse med kundens egne ændringer i CMS. Har kunden slettet hele eller dele af sit varekatalog, kan CleverClick forsøge at genskabe data efter skriftlig aftale og mod betaling.
CleverClick fraskriver sig ansvar ved virus eller hackerangreb, der måtte påvirke kundens mail, hjemmeside og/eller markedsføring.
Hvis parterne har aftalt, at CleverClick skal opsige aftaler med tredjemand på vegne af kunden, er kunden ansvarlig for, at CleverClick modtager skriftlige oplysninger om præcist hvilke produkter der skal opsiges samt at kunden giver CleverClick fyldestgørende og fuldstændige oplysninger om, hvordan opsigelse af hver enkelt aftale skal ske. Det er kundens ansvar at sikre sig, at kunden modtager en skriftlig bekræftelse fra tredjemand om, at korrekt opsigelse er sket, og CleverClick fraskriver sig ethvert ansvar for tab og skade som følge af fejlagtig og/eller manglende opsigelse af kundens aftaler med tredjemand foretaget af CleverClick.
Såfremt CleverClick pålægges afregning af moms som følge af et ugyldigt eller fejlbehæftet momsnummer, forbeholdes retten til at viderefakturere denne udgift.
CleverClick kan varsle ændringer af aftalen via mail til den mailadresse, som kunden oplyste ved bestillingen af abonnementet/oprettelse af aftalen. CleverClick kan ændre aftalen med et varsel på 30 dage. Ved væsentlige ændringer af aftalen til ugunst for kunden kan kunden skriftligt opsige aftalen til ikrafttrædelsen af de nye aftalevilkår. Kundens opsigelse skal i så fald være afgivet senest 14 dage før ikrafttrædelsen af de nye aftalevilkår. Ændringer af rent begunstigende karakter kan gennemføres uden forudgående varsel. CleverClick kan løbende foretage til rettelser/ændringer af de enkelte moduler og produkter af hensyn til driften, herunder indskrænke eller ophøre med at tilbyde specielle abonnementstyper eller særtjenester. CleverClick kan overdrage den tekniske drift af enhver ydelse til tredjemand, såfremt dette kan ske på uændrede vilkår for kunden.
CleverClick har ophavsret til webhotellet og alle de moduler, der er tilknyttet. Anvendelse heraf uden samtykke fra CleverClick er ikke tilladt.
CleverClick har ophavsret til disse standardvilkår, der således ikke må eftergøres eller anvendes helt eller delvist uden samtykke fra CleverClick.
CleverClick kan efter særskilt aftale udføre særlige programmeringsopgaver for kunden. I forbindelse med særlig programmering for kunden, fremgår muligheder og betingelser for brug af den kravspecifikation, som altid udarbejdes af CleverClick forud for særlig programmering. Der stilles alene ydelser til rådighed for kunden på dennes webhotel eller lignende service, som udbydes af CleverClick.
CleverClick er berettiget til at fakturere markedsføringsydelser, mailløsninger og medierådgivning straks efter aftalens indgåelse. Fakturering vil sædvanligvis ske senest 30 dage fra indgåelse af aftalen.
Fakturering af driftaftale(r) (webhotel) sker umiddelbart efter præsentation af udarbejdet hjemmeside. CleverClick forbeholder sig ret til at fakturere, såfremt materiale til den grafiske udarbejdelse ikke er fremsendt fra kunden senest 14 dage efter underskrivelse af aftalen.
CleverClick forbeholder sig ret til at fakturere op til 50% af den samlede ordre forud for igangsættelse af arbejdet, såfremt kunden har anmærkninger hos kreditvurderingsbureauer såsom RKI-registret.
Alle priser angives eksklusive moms. Der betales forud for de købte produkter.
Priserne i aftalen er faste i 12 måneder fra ikrafttrædelsesdatoen. Efter 12 måneder kan CleverClick årligt hæve enhedsprisen svarende til stigningen i det danske forbrugerprisindeks, dog mindst med 3%, og oprundet til nærmeste kr. 10 pr. produkt. Ved beregningen af forbrugerprisindekset tages udgangspunkt i det indeks, der er gældende på ikrafttrædelsesdatoen. CleverClick forbeholder sig ret til at opkræve gebyr i forbindelse med ydelse af eksempelvis support og services, herunder redesign af hjemmesiden.
Alle fakturaer pålægges et ekspeditionsgebyr på 99 kr. Skyldige beløb skal betales senest 8 dage fra fakturadato (forfaldsdagen). Ved forsinket betaling forrentes CleverClick's krav med 2% pr. måned fra forfaldsdagen.
Ved enhver forsinkelse af betalingen forbeholder CleverClick sig retten til at lukke adgang til både hjemmeside, mail og administrationsmodul indtil CleverClick's tilgodehavende er betalt.
I tilfælde af handel med virksomheder i EU, hvor CleverClick ikke opkræver moms, er kunden til enhver tid forpligtet til at oplyse sit gyldige momsnummer af hensyn til lovgivning, som kræver listeangivelse til danske myndigheder vedrørende salg uden dansk moms.
Eventuelle tvister mellem parterne afgøres ved Retten i Viborg.